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| Titre : | Fidélisation au centre équestre : Une enquête auprès d'enfants cavaliers et de leurs parents (2021) |
| Auteurs : | Céline Vial, Premier auteur ; Camille Eslan, Auteur ; Sandrine Costa, Auteur ; Oriane Thomas, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | ECONOMIE RURALE (374, Octobre-Décembre 2020) |
| Article en page(s) : | p.71-75 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
Equivoc Centre Équestre ; Enfant ; Estimation ; Fidélisation De La Clientèle |
| Résumé : | Depuis 2012, l’évolution des effectifs de cavaliers licenciés s’est inversée après 70 ans de progression continue. Dans ce contexte, cet article s’intéresse au cœur de cible des clients des centres équestres à travers une enquête auprès de 87 cavaliers âgés de 7 à 12 ans et de leurs parents. Mobilisant la littérature sur la fidélité des consommateurs, les résultats montrent les influences respectives de l’enfant et du parent dans les processus de choix et de fidélité au club sportif. La satisfaction, la confirmation des attentes, l’engagement communautaire, l’attractivité de l’offre alternative et le lien à l’enseignant, au groupe d’amis et au cheval apparaissent comme des concepts importants à considérer, ces deux derniers pouvant de plus jouer le rôle de barrières au changement dans le processus de fidélité. |
| Cote du document numérique : | 20574 |
| En ligne : | oui |
| En ligne : | https://www.cairn.info/revue-economie-rurale-2020-4-page-71.htm |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 121537 | 187 ECO | Revue | Cadre noir de Saumur | Equitation | Exclu du prêt |